Gyakori kérdések a szervizről

Szervizfutár

Beküldés és szállítás

Válaszd ki a szolgáltatást weboldalunkon és rendeld meg. Választhatsz: a GLS futár házhoz jön a becsomagolt készülékért, vagy te adod fel egy GLS csomagautomatában a tőlünk e-mailben kapott kóddal. A csomagolásról is adunk tippeket a visszaigazolóban.

25 000 Ft feletti javítási értéknél a szervizfutár oda- és visszaszállítása ingyenes, az ország egész területén. Ez alatt kedvezményes futárdíjat számítunk fel, amelyet a pénztárban előre látsz.

Kétféleképpen, oda-vissza is, ahogy neked kényelmesebb: a GLS futár házhoz jön a készülékért és vissza is hozza, vagy egy GLS csomagautomatában adod fel és veszed át (a tőlünk kapott kóddal).

Igen, a szervizfutár-szolgáltatás biztosítást tartalmaz, amely fedezi a szállítás során esetlegesen bekövetkező károkat.

Beküldés előtt

Adatok és előkészítés

Igen, mindenképp ajánljuk. A javítás során — különösen szoftveres hiba vagy gyári visszaállítás esetén — előfordulhat adatvesztés, ezért a fontos adataidról készíts mentést, mielőtt elküldöd a készüléket.

Igen. Kapcsold ki a Hol van? (Find My) funkciót és jelentkezz ki az iCloudból, különben az Aktiválási zár miatt nem tudjuk tesztelni és visszaadni a készüléket. Lépésről lépésre itt segítünk: iCloud kijelentkezés útmutató.

Androidnál távolítsd el a Google-fiókodat a készülékről a beküldés előtt, hogy a gyári visszaállítás után ne kérje vissza (FRP-zár). Részletes útmutató: Google-fiók kijelentkezés.

Összeállítottunk egy egyszerű csomagolási útmutatót: stabil doboz, bélelés, a kijelző védelme, és csak a szükséges tartozékok. Így az eszközöd biztonságban utazik.

Javítás

Folyamat és időtartam

A legtöbb javítást (kontroller, akkumulátor- és kijelzőcsere) 24-48 órán belül elvégezzük a készülék beérkezésétől számítva. Bonyolultabb alaplapi javításoknál ez hosszabb lehet, erről mindig tájékoztatunk.

A megrendelés leadása után e-mailben értesítünk a folyamat minden fontos állomásáról: beérkezés, javítás megkezdése, elkészülés, visszaküldés.

Ha mi állapítjuk meg a bevizsgálás során, hogy a javítás nem kivitelezhető, ingyenesen visszaküldjük a készülékedet — ebben az esetben nincs bevizsgálási díj.

A bevizsgálás és az árajánlat ingyenes. Ha működő árajánlatot adunk, de mégsem kéred a javítást, csak a szervizfutár díját számítjuk fel — a választott szállítási módtól függően 3 000 Ft (csomagautomata) vagy 6 000 Ft (házhoz) —, a bevizsgálásért nem kérünk semmit. A készülék utánvéttel megy vissza. Ha a készülék minket érdekel, felvásárlási vagy beszámítási ajánlatot is adunk érte — ilyenkor a futárdíjat jóváírjuk.

Gyári és prémium minőségű utángyártott alkatrészekkel dolgozunk, amelyeket gondosan választunk ki minőség és élettartam alapján. A felhasznált alkatrész típusát minden szolgáltatás leírásában feltüntetjük.

Fizetés & garancia

Költségek és biztosíték

Igen, minden elvégzett munkára és beépített alkatrészre garanciát vállalunk. A garancia időtartama szolgáltatásonként eltérő, ezt a termékoldalakon és a Garancia oldalunkon részletezzük.

Több fizetési mód közül választhatsz: utánvét (a megjavított készülék átvételekor fizetsz) vagy előre utalás (a beküldési címke kiküldése előtt rendezed; a banki adatokat e-mailben küldjük). A javítást minden esetben csak a bevizsgálás és a te jóváhagyásod után kezdjük el.

Ha a bevizsgálás során egy előre nem látott, kiegészítő hibát találunk, mindig felvesszük veled a kapcsolatot, és csak a jóváhagyásod után folytatjuk a munkát.

Gyakori kérdések

Beküldés és szállítás

Adatok és előkészítés

Folyamat és időtartam

Költségek és biztosíték

Nem találtad meg a választ?

Amit az ügyfeleink mondanak